Ludeca nasce nel 2011 come contact center e fornisce servizi per l’ottimizzazione e il successo commerciale delle aziende, attraverso attività inbound e outbound.
Con un organico 50 risorse serve clienti come CISL e diversi CUP di aziende ospedaliere nazionali.
Razionalizzare i processi lavorativi poiché gestiti su molti software (centralini software, booking, file excel, wordpress…) non collegati tra loro ed in uso sia in azienda che presso terzi; automatizzare l’aggregazione dei dati per analisi statistiche che, per un’elevata complessità, non si riuscivano ad effettuare; Ricollocare le risorse precedentemente impiegate nella elaborazione delle analisi dati.
Dopo lo studio approfondito delle esigenze dei vari reparti aziendali si è deciso di sviluppare un progetto custom di Business Intelligence, basato su Qlik Sense Cloud collegato a diversi base dati, che permettesse di automatizzare la lettura dei dati permettendo di:
«Sono soddisfatta della soluzione, era proprio quello di cui avevamo bisogno.
Abbiamo impiegato tempo per trovare una soluzione che racchiudesse tutte queste funzioni: EDM è stata in grado di fornirci il software che ci ha dato una risposta rapida e precisa rispetto all’elaborazione manuale dei dati.
Tra le nostre aziende si è subito creata affinità, perché in EDM abbiamo trovato non solo un fornitore, ma anche un supporto concreto nello sviluppo della soluzione in base a esigenze che forse non avevamo ancora identificato.
EDM non si è fermata alla ricerca del dato, ma ci ha anche fornito consigli su come utilizzarlo e su come integrare le nostre tabelle per avere una visione ancora più completa rispetto a quello che ci aspettavamo».
Abbiamo aiutato decine di aziende come la tua a rendere i propri processi di business più semplici ed efficienti e possiamo farlo anche per te. Compila il form, ti ricontatteremo al più presto.
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